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                [] [English]
                互动交流
                包〓头市政府热线“12345”工作细则
                为切实做好政府热线“12345”工作,充分发挥其密切联系凤凰彩票北京快三群众、准确传递信息的作用,及时为民排忧解难,有效■促进政府机关作风转变,不断改进政府工作,特制订◥本工作细则。
                   一、 指导思想
                   以□邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,充分发扬党的密北京快三时时彩切联系群众的优良传统和作风,紧紧围绕①市委、市政府中心□ 工作,坚北京快三购彩大厅持实事求是,想群北京长乐快三走势图众所想,急群众所急》,解群众→之难,办群众所需,全北京快三预算心全意为人民服务,使政↓府热线“12345”真正成为政府密切联系群众的桥梁和纽带,在人民群众中▲树立政府的良好形象。
                   二、“政府热线”电话工作机制
                   (一)“政府热线”电话工作通过多层次网北京快三爱彩乐下载络运行。市政府办公厅为一级工作网络『,日常工作由办公厅督查处负责;各旗、县、区政府和市直有关部门三快飞跃和北京三快以及中直、区直企事业单位为二级工作网络,其所属单位为三ζ 级工作网络。
                   (二)“政府热线”实行一级网络受理,二级北京快三走势图基本网络执行▓(或处置),三级网络落北京北京快三预测实的统一指挥调度,横向、纵向互通,协调配合运作的快速反应联动机制。
                   三、“政府热线”电话工作▼职责
                   (一) 受理群众对○市政府重大决策和重要工北京快三开奖数据作部署未落实情况的反映。
                   (二) 受理群众对市政府工作会议、市政府常ㄨ务会议、市长集体办公会议确∮定和议定事项未落实情况的反映。
                   (三) 受理与群众生∏产、生活密切相关的热点、难点问题。
                   (四) 受理群◥众对市人民政府,各旗、县、区人民北京福彩新快开三政府,各委办局工作的意见↑和建议,以及上述部门工作人员ぷ质量、工作作风的批评、意见和北京三只猫快印建议。
                   (五) 受理群众对经济建设、社会事业、城市建设和管理方面北京快三和值的意见下载北京快三并安装和建议澄迈北京快三。
                   (六) 受理群众对社会公∩德、社会秩序、社会风气方面的批评、意见和建议。
                   (七) 受理群众对实行政务公开、公示制、承诺制的政府部@ 门和社会公益单位违示,违诺的批☆评,意见和建议。
                   (八) 负责处理市政府领导交办的其它事项。
                对党委、部队、法院和检察院工作中的【意见、批评和▽建议,说服来电人向有关部门反映。人民群众的来信来访转由信访北京快三结果走势图部门处理。
                   四、“政府热线”电︻话工作原则
                   (一) 政府行为的原↑则。“政府热线”电话工∑作是实施政府管理和服务职能的重要组成部分。各级领导要把这项工作作为转北京快三规律技巧变政府职能,树立√政府形象的一件大事来抓,对重大难『点、热点问题要亲北京吉林快三计划自办理或阅批。
                   (二) 市民第一的原则。“政府热线”事关政府●形象,必须把全心全意为人民服务的宗旨放在第一●位,树立“政府热线”工作“件件无小事”思想,始终把为群众办实事作为工作的出发点和归々宿,把群众满意不满意作为衡量工作的根本标准,取信于民。
                   (三) 服北京快三结果图务第一的原则。要坚持“有警必接、有难必办、有险必救、有求必应”的原则,努力解决◥人民群众在生产、生活中遇到的实际困难,为进一步密切☉政府与人民群众的联系,促进我市“两个”文明建设发挥积极作用。
                   (四) 分级负责、归口管理的原北京三快与北京酷讯则。凡属于市政府办公厅办理的群众投诉事项,由◥市政府办公厅督查处承办;几属于各北京快三首页旗、县、区政府和市直各北京快三彩票网部门办理的群众投诉事项由上述部门确定专人承↘办。凡属于市公↓安局“110”指挥中心职责北京快三测推范围内的群众投诉事▓项,由市政府办公厅“政府热线”办公〗室直接转办,由“110”指挥中心》按照《包头市社会』服务联合行动方案》所规北京网投快三平台定的职责和要求具体承办。
                   (五) 求真务实的原则。处理问题要◢严肃认真,尊重事实,讲求实效。凡符合政策规定的要及时处北京快三压大小应用理,尽快解决;条件暂不具备或一时解决不了的,要互联网北京快三积极创造条件,争取早日解■决;超越政策ζ规定或不合理的要求,要说服疏导,说明道理,以求得群众的北京快三计划预测理解。
                   五、“政府热线”电话工作程♂序
                   (一) 受理。记录来话〗人姓名、单位或住址、联系电话、来话时间和内容,并对来话内容进行分类。
                   (二) 办理。直办,对咨询和紧急求』助,直接用电话办理。转办,对一北京快三投注般性求助,由值班负责人签发后转交有关责任部门(单位)办理;对重大、突发▂事件的求助,派人员协调办理,并及时以专报形式报送市政府或北京快三遗漏值办公厅领导审核后,及时转请有关单位】办理。协办,对影响「较大、涉及单位较多的问题,市政府办公厅督查处会同有关部官网北京快三走势图门前往㊣ 现场督查调研,并写出专题报◥告,提出建议,报市政府或办公厅北京粦蹈快三领导或受理领导委托召集有关部门负责人协调处理。急办,凡涉及公安部█门的突发性事件,市政府办公厅按照“特事特办”急事╲急办的原则,直接转交市北京快三结果预测公安局“110”指挥中心处理。
                   (三) 新闻舆论监〓督。要通过新闻媒介定期或不定期地向社会公快三北京开奖结果开有关部门的处理结果,表扬工作成绩突出的单位和个人,批评∮不负责任等官僚主义作风。公布网络成员单卐位电话,报道“政府热线”办公室和网络成员单位的工作情况,解释北京福彩快三技巧有关政策。
                   六、“政府热线”电话工作制度
                   (一) 值班制度。市政府办公厅※督查处在工作日的八小时内,由专人负责受理“政府热线”专线电话,非工作日和节假日期间由市政府总值班室工作人员受理。值班人员受话时向来话╳人通报姓名、用语热情、诚恳、耐心、保卐证线路畅通。
                   (二) 责任制度。各旗、县、区政府和市直各部门(单位)的主要负责人是本级“政府热线”电话网络的第一责任人Ψ 。市政府办公♀厅将“政府热线”电话工作纳入北京三快职位干部实绩考核体系,并结合《包头市政府系统督查工作综合考评办法》进行考评。凡是由于领导▅不重视,“政府热线”电话工作⊙滞后,群众意见大的地区和部门,市政北京快三官网走势图府办公厅根据不同情况予以通报批评,贻误工作,造成严重后果的,要追究部门和单位领〖导的有关责任。并给予通报批评。
                   (三) 反馈制度。对群众反映问题北京大发快三,要件ζ 件有着落,事事有回音。“政府热线”电话办公室交快三北京快三办事项,各承办部门和单位要在3日内反馈办△理结果;书面交办事项要○在7日内反馈办理结果;紧急事项,及时处置及北京快三牛人预测时反馈。
                   七、“政府热线”工作队伍
                   (一)“政府热线”工作人员要努力学习马列主义、毛泽东思想和邓小平︽理论、江泽民总书记〖“三个代表”重要思想,爱岗敬业,不断提高北京福彩快三开结果政策水平和业务能力。
                   (二)从实北京快三对子通际出发,为工作∩人员创造必备的工作条件。考虑到工作¤的特殊性,赋予“政府热线”办公室对群众反映问题的处理有交办、转办权,有督促、检查权,有协调处理权北京快三彩票开奖。
                   (四) 各网络单▆位要配备能胜任工作的工作人员,工作人员要保持相对稳☆定。
                   八、其它
                   本细则由市政府办■公厅督查处负责解释。自发布之日起施行。

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