今年6月19日是第13个全国救助机构开放日。当天，由三亚市民政局主办、市救助管理站承办的“织密救助网络 筑牢安全底线”全国救助机构开放日暨“夏季送清凉”专项救助行动启动仪式举行，向市民宣传救助机构的工作，进一步提高救助管理工作的透明度、公信力和满意度。
活动通过救助展板展示、救助流程体验、站内设施参观、社会组织风采展、“夏季送清凉”专项救助行动体验等多种形式开展，展示了近年来市救助管理站的工作成果。一个个救助寻亲、临时生活照料、护送返乡等温情故事，让大家感受救助服务带来的温暖与感动。
展开剩余65%在市救助管理站工作人员的讲解下，三亚相关职能单位代表、社会爱心人士、市民等有序参观救助站各功能区：窗明几净的阅览室、设有专业设备的心理咨询室、配备多种乐器的音乐室……整洁齐全的设施让参观者深入了解受助人员的生活情况，更感受到救助服务的细致与贴心。近年来，市救助管理站积极引入社会工作服务，利用社工专业知识和方法，为救助对象提供心理辅导、行为矫正、关爱帮扶等服务。
为加强流浪乞讨人员救助管理工作，市民政局持续深化与公安、综合执法、卫健等多部门的协同机制，打破信息壁垒，实现街面巡查、身份查询、医疗救治、返乡安置等环节的无缝衔接，确保“发现—救助—服务”链条高效运转；推动救助管理服务力量向社区延伸，依托网格化管理，鼓励社区工作者、志愿者、热心市民成为“救助信息员”，并不断完善覆盖全市的临时救助点布局，确保救助服务 “最后一公里” 畅通无阻。
近年来，市救助管理站综合运用人工问询、DNA 比对、人脸识别、“互联网 +”等技术手段帮助受助者寻亲，提高了社会公众对救助管理机构寻亲服务的认知度和满意度。2024年至今，市救助管理站共救助流浪乞讨人员962人次。
当天，市救助管理站还组织部分代表、社工和志愿者开展 “夏季送清凉”专项救助行动，通过街面巡查救助、救助政策宣传等活动，为流浪受助人员送去防暑降温物品。
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